Do tính chất đặc thù của sản phẩm LD PERFUME OIL áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

Lỗi từ nhà sản xuất:

1. Hư hỏng phần vòi xịt, thân chai nứt, bể trong quá trình vận chuyển.
2. Sản phẩm bị rò rỉ, giảm dung tích so với thực tế khi vừa nhận hàng.
3. Sản phẩm bị biến chất hoặc mùi hương bị biến mùi khi nhận hàng hoặc không đúng như mùi hương đã được mô tả trước đó.
4. Giao sai hoặc nhầm lẫn với mùi hương khác so với đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi trả:

• Bắt buộc chứng thực bằng video.
• Đối với sản phẩm gặp vấn đề từ phía nhà sản xuất như mục (1) (2) (3) và (4): Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm khi đổi trả phải còn trên 90% dung tích (trừ trường hợp bị rò rỉ do chai nứt, vỡ, hư hỏng nắp, vòi xịt làm chảy nước hoa,…).
• Trường hợp đổi trả do giao sai đơn hàng: Sản phẩm phải còn nguyên tem chưa bóc, hộp không bị móp méo, biến dạng, chưa bị tác động.

Cách thức đổi hàng:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp người bán để được xử lý (hạn sử lý trong 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm).
• Kênh bán sẽ kiểm tra đối chiếu sản phẩm và tiến hành đổi trả cho khách hàng ngay lập tức cho trường hợp trực tiếp và tối đa 3 ngày đối với trường hợp mua online.

 LƯU Ý: Thời hạn đổi trả sản phẩm: Không quá 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.